宰相讲堂

CRM里的统计数据,真的对企业有用吗?确定不是摆设吗?
更新时间:2018-09-12 点击次数:349次

早期做房产中介的老板,对于下面的情况,应该不陌生:

◎业务员将客户信息或者房产信息记录在日记本上,一旦离职,就会将所有信息全部带走;

◎即便不带走,公司也很难整理日记本上面这龙飞凤舞的字体;

◎业务员之间忙于业绩,较少沟通,导致房源信息大量重复,一个业主会被同一家房产经纪公司的业务员访问多次。

◎房产已经卖出去的业主,也被同一家房产中介的业务员不停的骚扰。


随着信息时代的发展,越来越多的管理者认识到CRM的重要性,于是企业开始关注CRM软件系统,希望通过CRM实现对企业信息的有效分析和管理。CRM也以其操作方便、功能多样等优点在企业管理中发挥着举足轻重的作用。

那么,CRM对于企业的发展有哪些促进作用呢?宰相办公来为您做以下分析:

1、进行系统的数据统计,辅佐管理者做做正确决策

在这个“数字化”的时代,信息已经成为企业发展中的重要资产。信息沉淀越多的企业,企业发展越是迅速。很多时候,真实系统的数据对于管理者的决策有至关重要的作用。人事部能够从员工的出勤、请假等信息看出员工的近况,或成长轨迹;销售主管能够从业务员的销售日志、拜访记录、产品销售区域、成单记录等信息,总结出不同产品的销售情况,并根据不同的业务员、不同区域或不同时段做出销售规划。

宰相办公能够从不同角度、多个维度进行数据统计,管理者可以从统计结果中看出企业的管理状态及经营情况,对下阶段的工作作出合理规划。

2、帮助销售人员开发和维护客户资源,并系统维护。

凡是录入CRM系统的客户信息,都会被系统存档。当销售人员查看时候,只需要设定关键字段,比如客户名称、时间、区域等,就能清晰的看到客户的基本情况、成交状态等信息,销售人员可根据这些信息提供相应的服务。从而提升客户的满意度和成交率。

CRM能系统清晰的显示每家客户的具体信息,不会因为某一个业务员的离开而造成客户资源流失。

3、提高工作效率

员工能够在CRM系统中,记录自己的工作日志,反馈工作问题,不需要领导督促;销售人员可将当天与客户的沟通情况、成交信息记录在CRM系统中,方便后期查看或跟进。

对于外勤人员而言,可以随时在外地进行定点签到,方便管理者进行远程监督。

企业管理者通过CRM系统后台就能随时了解员工动态,不需要召开大量会议就能随时随地了解员工动态,节约时间成本!



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注:Windows系统要求win7及其以上版本