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企业抗“疫”指南:业务员“不出门”也能推进业绩增长!

来源: 宰相办公 点击:745 发布时间: 2020-02-14

  这场突如其来的疫情打乱了企业的经营节奏,线下活动几乎全军覆没。大多数企业不得不从线下转入线上,“不出门”的销售方式给企业带来了巨大的影响与挑战。企业在这场战“疫”之中,该如何保持业绩稳定增长,抓住机会实现逆风翻盘?

  抓住线上线索,提升转化率增长

  疫情期间,是企业的“禁足”期,企业要充分利用CRM系统,除了盘活现有客户之外,更要将精力放在潜在客户身上,不断收集客户信息,快速分配(公海客户)给销售并及时响应客户需求,针对客户的反馈信息及时追踪,直到达成订单。

  通过CRM软件,企业人员可在线进行工作汇报、交流、分享;管理层通过日报以及成员的及时反馈进行工作指导、安排。

  tips:

  管理层需要迅速调整当前阶段销售考核目标,由于外出拜访受限制,销售人员主要以电话+远程协作方式为主,跟进客户,管理层要调整目标设置,并根据销售人员工作情况进行有效指导。

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  远程协作,在线签单

  按照销售漏斗分类制定跟进计划,根据客户重要程度依次联系跟进;根据客户状态,及时做出反馈,并调整方案进行下一步联系计划;遇到难点客户,可在线和管理层沟通,共享给同事或上司,寻求帮助,签下订单。

  在进行电话拜访时,要学会利用“一键外呼”、“自动录音”、“标注通话结果”等功能,记录工作结果,清晰掌握客户情况,总结销售技巧,提高工作效率。

  tips:

  宰相办公掌控着详尽的客户信息,销售人员要对客户重要程度、类别等进行有序化管理,重点跟进有效的意向客户,直到订单达成。

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  数据多维度分析,抓住客户真实诉求

  利用CRM系统,对客户数据多维度统计,精准分析客户数据,细化目标用户画像。由于销售对客户信息掌握的较为全面,在沟通和跟进客户需求时可以增进客户满意度,从而提高成单率。

  除了跟进意向客户,新签订单之外,更要对老客户进行维护。在疫情面前,可以利用短信模板,制定个性化短信服务,慰问老客户,增加联系亲密度,让合作更长久。

  tips:

  有技巧进行客勤关系维护,对于新老客户,切记不可顾此失彼。

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  2020的困难只是短暂的,宰相办公会继续努力,争取成为每个企业***牛的“宰相”,助力企业渡过难关,解决售前、售中、售后的全业务流程难题,实现企业业绩稳定、持续增长!

  不惧当下,不恐未来,宰相办公,企业的智能军师!

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