客户关怀分为自由发送和定时发送两种：

①自由发送：CRM→客户管理，找到并勾选需要发送短信的客户，点击上方的发短信功能，选择全部联系人或主要联系人，选择已经编辑好的短信模板，点击发送即可 （自由发送必须先编辑好模板才能添加发送）。

②定时发送：CRM→客户关怀→点击上方公司定时发送→点击右上角新建模板，建立短信模板名称；客户范围根据实际情况可进行条件筛选，或全部发送；客户联系人选择全部或主要；选择需要发送的时间；输入短信模板内容：点击插入客户名称→点击插入联系人姓→姓后面可以填写“先生”或“经理”等称谓→编辑短信正文，确认即可。